及時接應救護車 當聽到救護車警笛聲時，應站在陽臺上或窗口，向急救人員招手呼喚，或直接派人在與急救人員約好的地點提前等待接車。若在20分鐘內救護車仍未出現，可再撥打120。如病情允許，不要再去找其他車輛，因為只要120接到呼救，一定會派出救護車。
做好搬運準備 疏通搬運病人的通道。需要搬運病人時，如果是深夜電梯停運的樓房，應先與物業(yè)溝通好，讓他們打開電梯；若是走樓梯，則應盡量清理樓道，移除影響搬運的雜物，方便擔架快速通行；若是單位有大門時，應提前請門衛(wèi)打開大門。
積極配合急救 急救人員到達現場之后，家屬或現場人員應詳細的向急救醫(yī)生介紹病情，協助急救人員展開急救。醫(yī)生會針對患者情況進行初步檢查、處理，然后決定是否立即轉運。院前急救原則是就近、就急，在患者病情允許的情況下，可考慮家屬意愿，優(yōu)先考慮“就近”原則。搶救病人時，家屬要理解配合，聽從急救醫(yī)生意見，因為有的情況下，應等患者病情稍穩(wěn)定再轉送醫(yī)院，否則易加重病情。協助轉運時要準備好醫(yī)療費用、醫(yī)保（農合）本、衣物等。若是服藥中毒的病人，要把可疑的藥品、容器帶上；若是斷肢的傷員，要帶上離斷的肢體等。