數(shù)企外呼系統(tǒng)主要的優(yōu)勢就是功能跟線路,二者相輔相成,缺一不可。
運營商線路:
1.線路:申請專線不需要辦卡,號碼我們提供,外顯170/171開頭的11位。全國可選,號碼一手新號,專屬,專線撥打。
2.:系統(tǒng)需綁定,號碼為綁定的。
系統(tǒng)功能:
1:呼叫方式:三種撥打方式,手撥,點撥,自動外呼
2:錄音抓?。核?秒以上的記錄系統(tǒng)都會實時抓取,好的可以分享,不好的及時改進,快速提高整體任務水平
3:工作報表:電話量,接通量,平均時長等等都可以查看,kpl績效考核一目了然,管理非常專業(yè)化,簡單化
4:客戶管理:掛斷后可以給客戶添加意向程度分類,不需要坐席拿本子記錄
5:跟進工單:可以設(shè)置客戶跟進彈窗,到了設(shè)置的跟進時間點,會在系統(tǒng)彈出客戶相關(guān)信息,提醒跟進,以避免意向客戶的流失。
6:OA辦公:員工可在工作日志上填寫每日計劃,周計劃,月計劃。還有項目管理,快速審批,云簽到等一些辦公系統(tǒng)
7:黑名單系統(tǒng):跟三大運營商合作,免費給您對接三大運營商的實名投訴黑名單池,極大程度的減少被客戶實名投訴等問題