針對客戶而言，一眼看不能看得出商品的品質(zhì)，而有一些商品也是必須應(yīng)用一段時間才知道優(yōu)劣，這時候客戶在選購商品時，挑選的便是商品的外觀，換句話說看投緣。
對于產(chǎn)品形態(tài)藝術(shù)創(chuàng)意的表達(dá)方式，依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形狀審美觀特點(diǎn)，在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中以點(diǎn)線面構(gòu)成做為設(shè)計(jì)的具體指導(dǎo)，給予了審美觀。充分發(fā)揮的想像力、創(chuàng)新空間，造就出合乎大家審美觀習(xí)慣性的產(chǎn)品。
產(chǎn)品外觀色調(diào)采用的合理要綜合性考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)、觸及潛在性的消費(fèi)群體。例如要考慮到客戶人群的年齡層，客戶對顏色的鐘愛等，只有這樣，才可以設(shè)計(jì)出的客戶鐘愛的產(chǎn)品外觀，才可以提升商品的競爭能力。
產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上的關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵有四大類：材質(zhì)，工藝，色彩，標(biāo)識。
材質(zhì)上，例如廣州人較為偏愛不銹鋼材質(zhì)，那么在不銹鋼的處理上，經(jīng)過防指紋處理的會讓人有更好的觸感和視覺效果;而亞光或拉絲不銹鋼又比鏡面的更細(xì)膩，更細(xì)致，更有品位。
產(chǎn)品加工工藝上，一樣的塑膠，選用注塑加工和選用吸朔，能夠獲得徹底不一樣的實(shí)際效果。細(xì)致模具注塑出的商品，不論是一個倒圓角或是一條接縫處都能夠令人感受到它的品質(zhì)。
顏色上，塊狀的顏色很有可能會一下子吸引大家的眼光，一個用于點(diǎn)綴小色塊卻可以引導(dǎo)人們的視覺中心，更能體現(xiàn)精美化和質(zhì)量感;灰黑色通訊商品上的那一抹高清藍(lán)光一瞬間讓商品的現(xiàn)代感提高多倍。