目前市場上電銷智能機器人的廠商很多,建議慎重選擇,開通一個賬號很簡單,關(guān)鍵在于后續(xù)的服務(wù),比如線路、話術(shù)配置、系統(tǒng)對接,這個行業(yè)深坑比較多,切勿貪便宜,
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1.語音識別是否
語音識別器相當(dāng)于人的大腦,要求可以快速的判斷客戶話語里的意思,這就需要機器人對接的語音識別器快速。目前市面的阿里云+科大訊飛語音識別器。
2.是否支持打斷,人工是否可以介入
當(dāng)智能語音電銷機器人在和客戶溝通的過程中,觸發(fā)關(guān)鍵詞比較多,感覺客戶對公司產(chǎn)品很感興趣,這個時候人工主動介入直接和客戶溝通,可以提率,避免錯失和客戶直接溝通的機會
3.機器人是否支持自主學(xué)習(xí)
智能語音機器人能靈活的和客戶溝通,關(guān)鍵是豐富的知識庫,前期設(shè)置的話術(shù)里,肯定會遇到一些客戶提到但沒有添加進去的關(guān)鍵詞,就需要系統(tǒng)把這些關(guān)鍵詞統(tǒng)計出來,方便修改調(diào)整
4.是否有專業(yè)的售后服務(wù)
現(xiàn)在市面上的電銷機器人價格服務(wù)也是參差不齊,畢竟是電子產(chǎn)品,就需要有完善的售后服務(wù),來解決使用過程中出現(xiàn)的問題