本文由群狼調研（長沙物業(yè)滿意度調查公司）出品，歡迎轉載，請注明出處。設計住宅物業(yè)滿意度調研的詳細指標需要考慮多個方面，包括物業(yè)服務質量、環(huán)境質量、與安保、社區(qū)活動與設施、居民溝通與投訴處理、費用管理與透明度等。以下是一些常見的詳細指標設計示例：

1.物業(yè)服務質量：

?物業(yè)管理團隊的響應速度和問題解決能力。

?維修和保養(yǎng)服務的及時性和質量。

?公共區(qū)域的清潔程度和維護狀況。

?社區(qū)設施的管理和維護情況（如游泳池、健身房等）。

2.環(huán)境質量：

?綠化植被的養(yǎng)護情況和景觀設計。

?噪音和空氣質量的控制。

?垃圾處理和環(huán)境衛(wèi)生管理。

3.與安保：

?門禁系統(tǒng)的有效性和性。

?巡邏和監(jiān)控設備的運行狀況。

?處理居民問題的能力和措施。

4.社區(qū)活動與設施：

?社區(qū)組織的活動多樣性和質量（如慶?；顒?、社交活動等）。

?公共設施的可用性和維護情況。

?社區(qū)設施使用規(guī)則的清晰度和公正性。

5.居民溝通與投訴處理：

?物業(yè)管理與居民之間的溝通渠道和效果。

?反饋意見和投訴的處理及時性和解決程度。

?居民參與決策和反饋機制的存在與開放度。

6.費用管理與透明度：

?物業(yè)費用的合理性和透明度。

?收費規(guī)則和費用清單的清晰度。

?費用使用的公正性和合理性。

設計詳細指標時，可以采用多種評分或評價方法，如打分、滿意度等級、滿意度指數(shù)等，以便于數(shù)據收集和分析。同時，還可以考慮針對不同指標設立權重，以反映不同指標的重要性。終的指標設計應根據特定的物業(yè)管理情況和調研目的進行調整和定制。

群狼調研（湖南滿意度調查公司）致力于第三方滿意度調研已有16年，擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，完成湖南各地市的物業(yè)第三方評估、業(yè)主滿意度調查、寫字樓租戶滿意度調查、產業(yè)園客戶滿意度調查等物業(yè)管理行業(yè)案例已有上百例，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷和現(xiàn)場訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。湖南群狼市場調研服務有限公司通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供極具性價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現(xiàn)場執(zhí)行，再到質控管理、數(shù)據清洗等，讓市場調查更快捷、更、更經濟、更便利、更。