作為教育咨詢行業(yè),資源就是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的任何信息,資源是我們賴以生存的基本要素,是保持我們發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。
我們的資源包括:現(xiàn)實(shí)客戶資源、網(wǎng)絡(luò)客戶資源等。獲取大量的客戶資源是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。各分公司作為前沿的接觸客戶資源的部分,通過對(duì)客戶資源形成持續(xù)、有效的維護(hù),不斷的擴(kuò)充我們的下游資源,為我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。只有聚焦客戶價(jià)值法則,全員熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,同時(shí)與客戶建立長(zhǎng)期良好的客戶關(guān)系,才能真正做到“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶資源不斷放大、再生及轉(zhuǎn)化,提升渠道的綜合服務(wù)能力。
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